□本报记者 吴雨

近日，海东市互助土族自治县威远镇明珠社区李大爷遭遇了一件烦心事。他的老伴去世后，银行卡里还有些积蓄，但由于银行要求提供亲属关系证明才能取出这笔钱，李大爷只能来到社区。“银行说一定要社区开证明，我也不懂什么政策，这钱取不出来可怎么办？”李大爷满心焦急。

同样陷入苦恼的还有居民张女士，她的孩子考进自己所在的同一单位，准备入职前，单位要求张女士开具亲属关系证明以明确工作关系，当时，张女士也被卡在了开具证明的这一环。

那社区到底能不能为居民开具亲属关系证明？居民遇到“开证明困境”应如何解决？记者带着问题走访了明珠社区。

“我们也理解居民的难处，但政策规定社区无权限开具此类证明。”据社区工作人员介绍，按照中华人民共和国民政部发布的《不应由基层群众性自治组织出具证明事项清单（第一批）》以及《青海省人民政府决定取消的基层开具涉及群众办事创业证明事项目录（177项）》，像亲属关系证明这类，若没有法律法规依据或未纳入暂时保留证明事项清单，基层群众性自治组织不予出具；且能被其他材料涵盖替代或能通过网络核验的，也不在社区开具范围内，亲属关系证明应由当地派出所开具。

明珠社区党支部书记王统珍告诉记者：“房产过户的亲属关系证明，其实可以通过房产档案、户口簿等材料来证明。在此之前，有居民因为孩子游戏充值涉及退款的亲属关系证明，也可以通过出生证明、户口簿来佐证亲子关系。”

面对这一情况，王统珍表示，希望相关部门和单位能加强沟通协调，在办事流程上进一步优化，明确各类证明的开具主体和替代材料。比如，银行在处理遗产取款业务时，可以与公安部门信息共享核验亲属关系；另外，单位在审核人员关系时，也可通过更灵活的方式确认。只有这样，才能真正打破居民办事的“堵点”，让政策落地的同时，也能温暖民心，让群众少跑腿，让信息多跑路。