□本报记者 吴雨 摄影报道

晨光微露，海东市的农贸市场、商超门店、生产车间里，身着蓝色制服的市场监管人员已开启忙碌的一天。他们穿梭于大街小巷，开展食品安全检查、规范市场价格秩序、维护消费者权益……河湟谷地上，海东市市场监督管理局以专业与担当，为市场秩序“把脉问诊”，为经济发展“精准施治”，绘就出一幅市场繁荣的崭新画卷。

在海东市平安区农贸市场，市场监管人员详细查看每日快检情况，及时掌握了解肉类及蔬菜的检验报告是否齐全。“我们每天对市场重点品类进行‘随到随检’，一旦发现问题立即下架，绝不让隐患食品流入餐桌。”市场快检人员小马说道。

在海东市乐都区“唐道618”商业综合体，商铺林立、游人如织，一派繁华热闹景象。该商业综合体餐饮区内，执法人员对照食品安全操作规范，对各餐饮店的后厨卫生、食材储存、加工流程逐项检查。“餐饮卫生直接关系群众健康，我们对违规行为‘零容忍’，发现一起整改一起。”执法工作人员表示。

记者了解到，今年以来，海东市市场监管局以全覆盖、零容忍的态度，深入推进食品安全“两个责任”落实，通过“日常巡查+飞行检查+智慧监管”模式，筑牢食安防线。截至目前，全市已累计检查各类食品生产经营主体1300余家，发现问题351项，下达责令整改40余份，切实守护群众“舌尖上的安全”。

与此同时，市场监管局联合教育、公安、卫生健康等部门开展校园食品安全整治。从食材采购溯源到加工环境消杀，从餐具清洁到从业人员健康管理，每一个环节都纳入监管。全市已有360所学校食堂通过“安康河湟”智慧监管平台实现实时监控，并逐步提高“AI”抓拍的覆盖面，切实为孩子们撑起了“食安保护伞”。

市场秩序是经济发展的“晴雨表”。在海东市民和回族土族自治县一条商业街，执法人员对促销活动的价格公示、商品质量进行细致核查；在海东市互助土族自治县的企业园区，市场监管人员上门指导企业申请专利、商标，普及知识产权保护知识，通过“送政策、优服务、严执法”，帮助企业增强核心竞争力……

为破解涉企检查随意、企业负担重等问题，海东市市场监管局多举措构建高效监管体系，全面梳理涉企行政执法事项，编制涵盖多重点领域的行政检查清单，明确检查标准，落实“清单之外无检查”并动态公开。今年以来，全市已对200余家高风险企业重点检查，有效提升问题发现率。同时，查处价格违法案件24起，查处侵权案件3起，有力维护了公平竞争环境。

“您好，这里是12315！请您详细描述问题……”在海东市市场监管局投诉举报中心，接线员24小时在线受理群众诉求。消费者刘女士表示，今年4月份她于海东市民和回族土族自治县一电器实体店支付1100元购买了一台电冰柜，使用时发现无制冷功能，随后联系经营者于5月28日进行换新机服务。但消费者随后于5月29日拨打12315进行投诉，表示新机器制冷功能弱，并提出“退货退款”。接到投诉后，市场监管部门执法人员前往该店核查，并向经营者讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》以及“产品三包”等规定，最终经营者同意退货退款，现场将1100元全额退还给刘女士。

面对消费纠纷，市场监管局以“调解+普法”模式定分止争、释法明理，既高效化解矛盾，又让维权意识深入人心。为提升消费者维权意识，市场监管局开展“消费维权五进”活动，通过社区宣讲、案例解读等形式，累计发放宣传资料3.4万余份，并多次举办讲座及培训，引导群众科学理性消费。截至目前，12315平台共受理投诉举报2272余件，按时办结率达100%，为消费者挽回损失34.43余万元。

今年以来，海东市市场监管局遵循“讲政治、强监管、促发展、保安全”工作总思路，深化“法制监管、信用监管、智慧监管”三个监管，聚焦食品安全、药品安全、产品质量安全、特种设备安全四大安全，围绕更加便捷高效的市场准入环境、更加稳定优质的市场发展环境、更加公平有序的市场竞争环境、更加放心满意的市场消费环境、更加可靠向好的市场安全环境五个环境，持续激发市场活力，坚决守住安全底线，全力保障民生福祉，持续为河湟谷地市场繁荣注入新动能。