□本报记者 贾丽娜

“我是5月初提交退税申请的，但是现在都6月了，个人所得税App上依旧显示未通过审核。”近日，海东市平安区市民石女士向记者道出了自己在提交年度个人所得税退税申报时的困扰。

石女士回忆说，当时她满怀期待地按照流程在个人所得税App上完成了退税申报，本以为很快就能收到退税款项，解决自己的一些资金需求，可如今一个月过去了，审核状态却毫无变化，这让她十分焦急 ，其间多次尝试刷新软件，咨询身边有过退税经验的朋友，却始终得不到确切的答案。

带着石女士的疑问，记者走访了国家税务总局海东市平安区税务局，税务人员就此问题作出了详细解答。

平安区税务局税务人员介绍，根据相关规定“对符合汇算清缴退税条件且生活负担较重的纳税人，税务机关提供优先退税服务”。“该目标人群主要是指，对‘上有老下有小’、看病负担较重、收入降幅较大以及适用简易申报退税的群体，税务部门将延续执行优先退税制度，为纳税人提供更便捷的退税服务。”税务人员表示，退税期间，市民可通过个人所得税App中的申报记录查看审核结果，如审核完成、最终提示状态为“*年*月*日国库处理完成，请关注退税到账情况”，该状态说明国库已经处理完成，但具体到账情况应以银行实际收到情况为准。

“市民的退税申请，税务机关审核通过后会将退税资料发送至人民银行（国库），由其退还至指定的本人在中国境内开设的符合条件的银行账户中（在个人所得税App中点击‘我的—银行卡’界面查看您所绑定的银行卡）。市民可登录个人所得税App并在申报记录中查看本人的退税申请是否审核完成。”税务人员解释，如果纳税人申报数据填写准确、银行账户真实有效，且退税申请处于业务办理低谷期，没有大量申请需要处理，税务审核和国库审核都比较顺利，退税时间也会大量缩短；但若遇到退税申请高峰期，如每年3月至6月，个人所得税汇算清缴期间申请人数众多，或者税务机关需要对申报内容进行详细核实，如纳税人填报的收入、扣除项目等存在疑点需要进一步调查，又或者银行账户存在问题等，退税时间可能会延长。

在此，税务人员提醒，市民绑定的银行卡需符合以下条件：银行卡需为纳税人本人在中国境内的银行开户；为了避免退税不成功，建议填报I类账户，具体可以通过网上银行或直接向开户银行查询或咨询；收到退税前，保持银行卡状态正常。若银行卡账户处于注销、挂失、未激活、收支有限额、冻结等状态，均可能影响收到退税。