本报讯（记者 李富生）今年以来，海东市平安区紧紧围绕“消费维权解民忧”这一核心主线，创新性地搭建起“普法宣传+纠纷调解+秩序整治”三位一体的工作架构，不断夯实消费维权的坚实防线，全力以赴营造安全无忧、令人放心的消费环境。

平安区深入推进“送法进村入户”工程，充分把握“3·15”消费者权益保护日等关键时间节点，针对食品、药品、产品质量以及价格收费等投诉较为集中的重点领域，开创了“线上+线下”协同共进的双轨宣传新模式。线下，精心组建专业的普法小分队，积极开展进社区、进乡村、进商超、进学校“四进”活动，累计举办活动达6场次，向广大群众发放《中华人民共和国消费者权益保护法》《明码标价指南》等宣传资料900余份，有效普及了消费维权相关法律知识。线上，借助微信监管服务群这一便捷平台，推送消费警示信息200余条，覆盖了多达3000余家市场主体，及时为市场主体和消费者传递消费风险提示。

在纠纷调解方面，平安区建立“12315投诉即办”机制，严格实行“一诉一档案、一事一方案”的闭环式管理模式，全面推行“阳光调解”制度，让调解过程更加公开透明，切实保障调解成功率，做到调解一起、成功一起。同时，创新推出“行政约谈+行业规范”双导机制，针对旅游购物场所、餐饮、商超、物业等约谈重点领域和重点行业经营者65人次，帮助行业查找经营、服务中存在的问题和常见易发争议，督促各类市场主体有针对性地整改。1至3月份，累计受理投诉举报692起，核查处置率达98%，成功为消费者挽回经济损失2.28万元，切实维护了消费者的合法权益。

平安区强化市场整治，积极开展“铁拳护航”专项执法行动，紧密聚焦民生重点消费领域，强化执法监管手段，深入开展查资质证照，整治无证经营；查商品质量，打击假冒伪劣；查价格行为，规范明码标价；查广告宣传，严打虚假违法；查消费环境，消除安全隐患，累计检查经营主体170户次，查处违法案件18起，查处罚没款1.34万元，并及时发布消费警示4期。严格落实权责清单制度、市场监管行政违法行为首违不罚和轻微行政违法行为不予处罚两个清单，积极探索包容审慎监管执法，动态管理涉企行政检查事项，着力营造宽松、包容的营商环境。