□本报记者 吴雨 摄影报道

“李姐，多亏了你帮忙，不然我真不知道怎么办了！”低保户尉宝莲紧紧拉着李万花的手，眼中满是感激。

“社区和居民本就是一家人，有困难就直说，我肯定尽力帮你们解决问题。”李万花微笑着回应。

这段暖心对话，仅仅是19年来，李万花社区工作生涯中的一个缩影，她用爱与担当，架起了与低保户之间的“连心桥”。

在海东市互助土族自治县威远镇北街社区，初见李万花时，只见居民进进出出，李万花被围在中间，正为居民办理各项业务，她一边耐心倾听居民诉求，一边快速在电脑上记录，脸上始终挂着温和的笑容。

“处理低保户的事务，是我每日工作的首要任务。”李万花告诉记者，对于居民提交的材料，她每次都会仔细审核，按照政策为群众办理，群众不理解的时候，她便耐心地对居民解释和普及相关政策。

在低保工作中，李万花始终怀着一颗热忱的心，亲自上门家访，深入了解每一户低保家庭的实际情况，对申请人资料进行核实。

低保户尉宝莲曾遭遇失业与婚姻危机的双重打击，还身患双侧髋关节疾病，独自抚养孩子，生活曾一度陷入绝望的深渊。当尉宝莲第一次找到李万花寻求帮助时，李万花共情地紧紧握住她的手，安慰道：“别担心，咱们一起想办法，日子肯定会好起来的。”

此后，李万花不仅定期为尉宝莲送去米、面、油等生活物资，还经常陪她聊天，鼓励她重新振作起来。“李姐就像我的亲人一样，在我最黑暗的日子里，是她给了我希望，让我有勇气继续走下去。”尉宝莲感恩地说。

社区工作，像是一座无形却坚固的“连心桥”，将社区与居民紧密相连。而李万花，便是这座桥梁的坚定搭建者，凭借对工作的热忱与对居民的关怀，她用实际行动诠释着社区工作者的责任与担当。

“居民的每一个诉求，只要告诉了我，我都放在心上，快速响应和解决。”李万花说，经年累月，她的手机、微信号已经成了居民们的“求助热线”，无论是邻里间的小摩擦，还是公共设施的故障，只要居民有需求，她都会第一时间给予回应和帮助。

68岁的张奶奶准备出门买菜，顺手关门后，才突然意识到钥匙被锁在屋内。张奶奶瞬间慌了神，在门口来回踱步。慌乱之中，她想起了社区贴心人李万花，赶忙拨通李万花的电话求助。

李万花接到电话后迅速查询正规开锁公司的电话，详细沟通张奶奶的住址、开锁需求，并再三叮嘱对方尽快赶来，最终房门得以打开。

在北街社区，像这样由李万花帮忙解决的琐碎难题数不胜数。她的手机24小时为居民待命，微信消息更是不间断。居民遇到任何问题，第一个想到的就是李万花。

李万花常说：“社区工作无小事，每一件看似微不足道的事，对居民来说都是大事。能为大家解决问题，就是我最大的幸福。”正是这份对社区工作的热爱与执着，让她在平凡的岗位上书写了不平凡的篇章，在李万花的影响下，社区工作人员纷纷向她看齐，积极为居民排忧解难，社区的凝聚力和向心力不断增强。