□本报记者 吴雨

近日，海东市互助土族自治县威远镇明珠社区的工作人员成功化解了翡翠城小区业主与物业公司之间的系列矛盾，书写了一份生动的社区治理答卷。

记者走访了解，翡翠城小区于2023年9月15日交房入住，这片由6栋楼、6个单元组成的小区，承载着548户居民的生活。目前，小区已有390户1644位居民入住。然而，自入住以来，翡翠城小区的居民却面临着诸多难题，矛盾如雪球般越滚越大。

今年年初，明珠社区办公室里突然迎来一片嘈杂。业主胡先生和其他居民满脸愁容，纷纷向社区工作人员诉说着心中的不满。“王书记，您看看，我们小区里里外外都没个像样的停车场。外面的停车位，全被那些商铺经营者占了，尤其是那个卖车的商铺，直接把车停在公共停车位上展示销售，还不用交费，我们业主的车根本没地方停！”胡先生皱着眉头，语气急促，其他居民也你一言我一语，“就是就是，每天下班回家找车位，都要兜兜转转好久，太闹心了！”

除了停车问题，小区内的安全隐患也让居民们忧心忡忡。业主王女士心有余悸地指着手机里的照片说：“你瞧，单元门口上方的玻璃挡雨板裂得不成样子，随时都可能掉下来砸到人，每次路过都心惊胆战！”另一位业主也附和道：“还有广场上的凉亭，顶部一块板材已经掉下来了，周边几块也摇摇欲坠，我们平时都不敢带孩子去那儿玩。”此外，不少业主反映，装修完成后，物业公司还迟迟不肯退还装修押金，这更是让大家怨声载道。

明珠社区党支部书记王统珍一边耐心倾听，一边认真记录，不时安抚大家：“大家先冷静一下，你们反映的每一个问题，我们都会详细记录，后续我们会现场走访，一定会帮大家逐一解决，给大家一个交代。”

随后，王统珍立刻与深圳市花样年国际物业服务有限公司互助分公司物业经理王磊取得联系，并实地查看。在小区里，王统珍指着那些安全隐患处，问询王磊，王磊面露难色，坦诚回应：“业主反馈的问题确实存在。但停车场规划这一块，物业真的没办法，这是开发商当初设计的，属于开发遗留问题，我们也很无奈。不过其他问题，我们一定马上解决。”

3月中旬，记者跟随明珠社区排查自建房安全隐患时来到翡翠城小区，看到之前承诺解决的问题已经得到落实。小区广场上的凉亭有被修缮过的痕迹，之前掉落和松动的板材已不见踪影，但还有几块空缺处未安装板材。“凉亭还有几块板材尚未到货，这周内到货后会第一时间安装。”王磊解释道。在单元门口，破碎的玻璃挡雨板已经被拆除，并更换成了牢固的木板。居民对此称赞道：“社区和物业办事效率真高，现在我们住得安心多了。”

然而，停车位的问题依旧悬而未决。为了推动问题解决，王统珍向王磊索要了开发商的电话号码，并直接与开发商沟通。电话里，开发商解释道：“因为天气原因，施工受到很大影响，不过请放心，等天气转暖，我们一定彻底解决车位问题。”

近日，记者再次来到翡翠城小区。刚到小区外围，就听到搅拌机的轰鸣声。施工现场，工人们正有条不紊地忙碌着，地面上已经画好了线框，停车位雏形初现。几位居民站在一旁，脸上露出了欣慰的笑容。胡先生高兴地说：“终于看到希望了，相信在社区、物业公司和开发商的共同努力下，我们小区会越来越好。”

这场物业与业主之间的矛盾，在多方的共同努力下，正逐渐化解，翡翠城小区也将迎来更美好的明天。